Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Aklınıza takılan soruların cevaplarını kategorilerine göre aşağıda bulabilirsiniz.
Yardım Konuları
Sipariş ve Teslimat
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp ilgili kargo firmasına teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.
Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim menüsünden ilgili siparişin detaylarına girerek kargo takip butonuna tıklayabilirsiniz. Ayrıca Kargo Takibi sayfasından da takip kodunuz ile sorgulama yapabilirsiniz.
Platformumuzdaki satıcılar; Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo ve Sürat Kargo ile anlaşmalıdır. Sipariş esnasında veya satıcının kargo gönderim tercihine göre kargo firması değişkenlik gösterebilir.
İade ve İptal
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Size verilecek kargo kodu ile ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra (genellikle 1-3 iş günü) iadeniz onaylanır. İade tutarı bankanıza iletildikten sonra, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
Evet. Siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsüne geçmeden önce Siparişlerim sayfasından "Siparişi İptal Et" seçeneği ile doğrudan iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş ürünler için sipariş ulaştığında iade işlemi başlatmalısınız.
Ödeme ve Fatura
Şu an için siparişlerinizi kapıda ödeme ile tamamlayabilirsiniz. Ürünlerinizi teslim alırken ödemenizi yaparsınız. Online kart ile ödeme seçeneği yakında hizmete sunulacaktır.
Sipariş adımında kapıda ödeme seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Siparişiniz adresinize ulaştığında ödemenizi kargo görevlisine yaparak teslim alırsınız. Online kart ile ödeme altyapısı üzerinde çalışmalarımız sürmektedir ve devreye alındığında bu sayfadan duyurulacaktır.
Faturanız, siparişinizle birlikte gönderilir. Sipariş detayları sayfasından sipariş bilgilerinize her zaman ulaşabilirsiniz.
Üyelik ve Hesap
Evet, sepetinize ürün ekledikten sonra "Üye Olmadan Devam Et" seçeneğini kullanarak sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibinizi daha kolay yapmak ve indirimlerden faydalanmak için ücretsiz üye olmanızı tavsiye ederiz.
Üye giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Sisteme kayıtlı e-posta adresinizi girdiğinizde, şifre sıfırlama linki e-posta adresinize anında gönderilecektir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.