عقد البيع عن بُعد

يُرجى قراءة أحكام هذا العقد بعناية قبل تقديم طلبك إلكترونيًا عبر منصتنا. عند تأكيد الطلب، يُعدّ هذا العقد مقبولًا من قِبل المشتري كما هو.

المادة 1: الأطراف

1.1. مزوّد الخدمة الوسيط (المنصة):

الاسم التجاري: شركة جيبنا لسوق التجارة الإلكترونية المساهمة

العنوان: Teknoloji Vadisi, Bilişim Plaza No:1 Şişli / İstanbul

البريد الإلكتروني: iletisim@jeebna.com

1.2. البائع (المتجر):

هو الشخص الاعتباري أو الطبيعي القانوني الذي يبيع المنتجات/الخدمات عبر فتح "متجر" على المنصة. تُصدر الفاتورة الخاصة بالمنتج الذي طلبه المشتري من قِبل البائع المعني، وتقع المسؤولية القانونية عن الطلب على البائع الذي يبيع المنتج.

1.3. المشتري (المستهلك):

هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب إلكترونيًا منتجات أو خدمات تعود للبائع عبر المنصة، سواء كان عضوًا أو زائرًا.

المادة 2: موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف بموجب أحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونيًا من الموقع الإلكتروني العائد لمزوّد الخدمة الوسيط (جيبنا)، والمحددة خصائصه ومواصفاته وسعر بيعه.

المادة 3: معلومات المنتج وثمنه

يتكوّن نوع المنتجات المعلن عنها إلكترونيًا وصنفها وكميتها وماركتها/طرازها وسعر بيعها وطريقة الدفع ومعلومات التسليم من المعلومات المتوفرة لحظة إتمام الطلب. تُدفع أجرة الشحن من قِبل المشتري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

المادة 4: الأحكام العامة

• يقرّ المشتري بأنه قد قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد وسعر بيعه وطريقة الدفع والتسليم على المنصة، وأصبح على علم بها، وأعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا.

• يُسلَّم المنتج موضوع العقد من قِبل شركة الشحن بحسب بُعد مكان إقامة المشتري، على ألّا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. لا يمكن تحميل البائع مسؤولية أي تأخير قد تواجهه شركة الشحن أثناء التسليم.

• جيبنا منصة وسيطة بنموذج السوق (marketplace). لذلك، في الحالات التي يكون فيها المنتج موضوع العقد معيبًا أو متأخر الإرسال أو ناقص محتوى الطرد، يكون المخاطَب المباشر هو شركة البائع (المتجر) التي تبيع المنتج. تقدّم جيبنا دعم الوساطة لحل النزاعات بين الأطراف.

المادة 5: حق العدول

يحق للمشتري، في العقود المبرمة عن بُعد المتعلقة ببيع السلع، العدول عن العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص في العنوان الذي حدده، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. لاستخدام حق العدول، يُشترط إخطار البائع كتابيًا عبر المنصة خلال هذه المدة وأن يكون المنتج غير مستعمل.

عند إرسال المنتجات المراد إرجاعها في إطار حق العدول باستخدام رمز الشحن المتعاقد عليه، تكون أجرة الشحن على البائع.

المادة 6: المنتجات التي لا يُمكن استخدام حق العدول بشأنها

بموجب التشريعات، لا يُمكن استخدام حق العدول في مجموعات المنتجات التالية:

• السلع المصنّعة خصيصًا للشخص، والمُعدّة وفقًا لرغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية الصريحة.

• السلع سريعة التلف أو التي يُحتمل انتهاء صلاحيتها.

• من السلع التي فُتحت عناصرها الواقية كالتغليف والشريط والختم والطرد بعد تسليمها؛ تلك التي لا يكون إرجاعها ملائمًا من ناحية الصحة والنظافة (الملابس الداخلية، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل وما شابهها).

• السلع التي تختلط بمنتجات أخرى بعد تسليمها ويتعذّر فصلها بحكم طبيعتها.

المادة 7: حل النزاعات

في تطبيق هذا العقد، تكون هيئات التحكيم الاستهلاكية ومحاكم المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشتري السلعة أو الخدمة والذي يقع فيه مكان إقامته هي المختصة، حتى القيمة المعلنة من قِبل وزارة الصناعة والتجارة. وبما أن مزوّد الخدمة الوسيط (جيبنا) ليس طرفًا في العقد، فإن المخاطَبة القانونية تُوجَّه مباشرة إلى شركة البائع التي تبيع المنتج.