Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit den von Ihnen gekauften Produkten nicht zufrieden sein, können Sie im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte problemlos eine Rückgabe vornehmen.

1. Rückgabefrist (Widerrufsrecht)

Gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6502 über den Schutz des Verbrauchers können Sie die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts ohne jegliche rechtliche und strafrechtliche Verantwortung und ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

2. Rückgabebedingungen

Damit die zurückzugebenden Produkte für den Rückgabeprozess geeignet sind, müssen sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Produkte müssen unbenutzt und ungewaschen sein und dürfen ihre Wiederverkäuflichkeit nicht verloren haben.

• Die Produkte müssen vollständig mit allen etwaigen Zubehörteilen, Bedienungsanleitungen und der Originalverpackung/-schachtel zurückgesendet werden.

• Die Originaletiketten oder Sicherheitssiegel am Produkt dürfen nicht entfernt worden sein.

3. Nicht rückgabefähige Produkte

Aus Gründen der Hygiene und der gesetzlichen Vorschriften werden bei den folgenden Produktkategorien nach dem Öffnen der Verpackung oder des Schutzsiegels keine Rückgaben akzeptiert:

• Unterwäscheprodukte, Badeanzüge und Bikinis.

• Kosmetik-, Parfüm- und Körperpflegeprodukte.

• Schnell verderbliche Lebensmittel oder solche, deren Verfallsdatum überschritten werden könnte.

• Bücher, kopierbare Software und Programme, DVDs, VCDs und ähnliche Datenaufzeichnungsgeräte (ausgenommen ungeöffnete Verpackungen).

4. Rückgabeprozess (Wie gebe ich zurück?)

Um Ihre Rückgabe zu starten, können Sie die folgenden Schritte befolgen:

• Melden Sie sich als Mitglied an und gehen Sie zur Seite „Mein Konto > Meine Bestellungen".

• Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurückgeben" und wählen Sie Ihren Rückgabegrund aus.

• Notieren Sie sich den vom System eigens für Sie erstellten kostenlosen Rücksendecode.

• Verpacken Sie das Produkt zusammen mit der Rechnung sicher und übergeben Sie es mit diesem Code dem angegebenen Versandunternehmen. Da wir eine Marktplatzplattform sind, gelangt die Sendung direkt zu dem Verkäufer-Shop, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald das von Ihnen zurückgegebene Produkt beim Verkäufer-Shop eintrifft, wird innerhalb von 1-3 Werktagen die Qualitätskontrolle abgeschlossen. Wird festgestellt, dass das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht, wird Ihre Rückerstattung genehmigt. Der Rückgabebetrag wird von uns sofort an Ihre Bank weitergeleitet; abhängig von den Bearbeitungsverfahren Ihrer Bank kann es jedoch 2 bis 7 Werktage dauern, bis die Zahlung auf Ihrer Kredit-/Bankkarte gutgeschrieben wird.

6. Umtauschvorgänge

Derzeit verfügt unser System über keine direkte Produktumtauschfunktion. Sie können das Produkt, das Sie umtauschen möchten, im Rahmen der Rückgaberegeln zurückgeben und für das gewünschte neue Produkt erneut eine Bestellung aufgeben.