الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تولي منصتنا ("جيبنا"، "نحن") أقصى درجات العناية لحقوق الخصوصية الخاصة بأعضائها وزوّارها ("المستخدم"، "أنت") ولحماية بياناتهم الشخصية. أُعدّت هذه السياسة بموجب القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK")، بهدف الإفصاح بشفافية عن الأغراض التي تُعالَج من أجلها البيانات التي تشاركونها أثناء استخدام منصة السوق الخاصة بنا، وكيفية تخزينها، والجهات التي تُشارَك معها.

1. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

من أجل تقديم خدماتنا على أكمل وجه، تتم معالجة البيانات التالية على منصتنا:

• بيانات الهوية والاتصال: اسمك، ولقبك، وعنوان التسليم والفوترة، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.

• بيانات معاملات العميل: المنتجات التي اشتريتها، وسجل سلّتك، ومراسلاتك مع المتاجر، وسجل بحثك، وتفاصيل استخدام القسائم.

• بيانات أمان المعاملات: عنوان IP الخاص بك، ونوع متصفحك، وسجلات دخولك/خروجك من الموقع، وبيانات إدارة كلمة المرور.

• البيانات المالية: تُنفَّذ عمليات الدفع الخاصة بك بشكل مباشر ومشفّر (SSL) عبر بوابات دفع آمنة مرخّصة من هيئة تنظيم ومراقبة المصارف (PayTR، iyzico وما شابهها). لا تُحتفظ بيانات بطاقتك الائتمانية أو المصرفية إطلاقًا على خوادمنا ولا تُخزّن.

2. أغراض معالجة البيانات

تُعالَج بياناتك الشخصية وفقًا للتشريعات القانونية للأغراض التالية:

• إنشاء طلباتك وفوترتها وتجهيزها من قِبل شركائنا البائعين المعنيين،

• إدارة عمليات الشحن واللوجستيات لتسليم المنتجات إلى عنوانك بأمان،

• إدارة طلبات الإلغاء والإرجاع والاستبدال ومتابعة عمليات خدمة العملاء،

• ضمان أمن النظام ومنع عمليات التزوير والاحتيال (Fraud)،

• في حال موافقتك، إيصال التخفيضات والحملات وإشعارات النشرة الإخبارية التي قد تهمّك.

3. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة

جيبنا هي منصة سوق. لإتمام طلباتك، تُشارَك بياناتك فقط في نطاق محدود مع شركائنا التجاريين:

• المتاجر البائعة: تُشارَك معلومات اسمك ولقبك وعنوانك وهاتفك مع البائع المستقل المعني من أجل تغليف المنتج الذي اشتريته وفوترته وإرساله إلى العنوان الصحيح.

• شركات الشحن: تُنقل معلومات الاتصال واللوجستيات الخاصة بك إلى شركات الشحن المتعاقد معها من أجل تسليم طردك.

• الجهات القانونية: يمكن إجراء المشاركة وفقًا لالتزاماتنا القانونية في حال ورود طلب رسمي من الجهات القضائية أو الإدارية (المحكمة، الشرطة وما شابهها) بموجب التشريعات.

4. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookie)

تُستخدم "ملفات تعريف الارتباط" على موقعنا من أجل تحسين تجربة تصفّحك، وتذكّر سلّتك، وإبقاء جلستك مفتوحة بشكل آمن. يمكنك إيقاف إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك؛ غير أن تعطيلها قد يمنع عمل بعض الوظائف الديناميكية على المنصة (مزامنة السلّة، تسجيل دخول العضو وما شابهها).

5. أمن البيانات ومدة التخزين

تُحمى بياناتك بواسطة جدران حماية صناعية وطرق تشفير SSL بمستوى 256 بت، بهدف الحيلولة دون الوصول غير المصرّح به أو التسريبات أو الفقدان. تُحفظ البيانات التي يُلزم القانون بتخزينها (سجلات الفواتير وما شابهها) طوال المدد التي تنص عليها القوانين ذات الصلة؛ وعند انتهاء الالتزامات التجارية والقانونية تُتلَف بشكل آمن أو تُحوَّل إلى بيانات مجهّلة الهوية.

6. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

بموجب القانون، يحقّ لك من خلال التقدّم بطلب إلى منصتنا: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا، وطلب معلومات إن كانت قد عولجت، ومعرفة ما إذا كانت تُستخدم وفق غرضها أم لا، وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة/خاطئة، وطلب حذفها بالكامل من أنظمتنا (الحق في النسيان). يمكنك إرسال طلباتك إلى العنوان kvkk@jeebna.com.